การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการตลาดที่เน้นประสบการณ์

การตลาดที่เน้นประสบการณ์ (Experiential Marketing) คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่น่าจดจำ โดยเฉพาะในช่วงอายุ 25-35 ปีที่เจ้าของธุรกิจมักจะเริ่มสร้างฐานลูกค้าและต้องการทำให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์ในรูปแบบที่มีความหมาย การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำและการบอกต่อ
ตัวอย่างความฝัน:
เจ้าของธุรกิจบางคนอาจฝันที่จะสร้างกิจกรรมที่ทำให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ เช่น การจัดงานอีเว้นท์ที่ให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ของสินค้าหรือบริการ

หรือบางคนอาจต้องการให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ เช่น การจัดการแข่งขันหรือกิจกรรมที่ทำให้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาแบรนด์

ปัญหาที่พบ:
การเลือกกิจกรรมหรือแคมเปญที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าให้ลูกค้าในขณะเดียวกันก็ต้องการงบประมาณและทรัพยากรที่เหมาะสม

ความยากลำบากในการวัดผลจากประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับและการตอบรับจากลูกค้าในระยะยาว